preguntas frecuentes

Acerca de los productos

1. ¿Dónde puedo obtener información sobre el tamaño del producto?

Cada página de información del producto incluye la guía de tallas del producto y los detalles del producto. Además, debido a que nuestros productos se venden en muchos países, debe prestar atención a la transformación de las medidas de CN, EE. UU. y Reino Unido.

2. ¿Por qué algunos productos no tienen información material o imagen trasera?
Estamos haciendo todo lo posible para proporcionar información completa sobre cada producto y prometemos que lo lograremos pronto. Estamos ansiosos por brindarle tantos productos como sea posible para satisfacer sus necesidades de compra y nuestra misión de moda rápida, y continuaremos perfeccionándonos.

Acerca del pedido y el pago

3. ¿Dónde puedo obtener la información de mi pedido (tipo de producto, cantidad, color, etc.)?

Primero, puede abrir "Detalles del pedido" para verificar la información de su pedido mientras realiza el pago.

En segundo lugar, si ya realizó y pagó su pedido, normalmente recibirá un correo electrónico de Noracora para verificar su pedido.

En tercer lugar, si no, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que si realiza el pedido incorrectamente o experimenta un atasco en la red durante el proceso de pago, puede comunicarse con nosotros para asegurarse de que su pedido se haya realizado correctamente o no.

4. ¿Qué es Afterpay?

Afterpay es un tipo de método de pago que le permite comprar ahora y pagar después. Solo está disponible para los productos con el logo de Afterpay. Para obtener más información sobre Afterpay, haga clic en Método de pago .

5. ¿Puedo usar una tarjeta de crédito o débito para pagar?

Sí, además de los dos, Paypal y Afterpay también están disponibles. Para obtener más información, haga clic en Método de pago .

Acerca del envío

6. ¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?

Normalmente, se espera que reciba su paquete en 13-20 días hábiles, excepto los artículos en preventa y los artículos agotados. Para obtener más información, haga clic en Envío y entrega .

7. ¿Por qué el flete es tan alto?

Esto se debe a que la tarifa de envío internacional es más alta que la nacional. Sin embargo, los pedidos superiores a $109 disfrutarán de envío gratis y estamos haciendo esfuerzos para reducir el flete.

8. ¿Por qué mi pedido no se envía después de unos días?

Normalmente su pedido será enviado en 5 días hábiles. De lo contrario, verifique si su pedido incluye artículos de preventa. También puede consultar "Mi cuenta"---"Ver detalles"---“Seguimiento del pedido”, donde puede ver toda la información detallada sobre su pedido.

Acerca del descuento

9. ¿Puedo usar dos cupones en un pedido?

Lo sentimos, cada pedido solo puede usar un cupón. Los cupones y otras actividades y artículos promocionales son exclusivos.

10. ¿Dónde introduzco mi cupón?

Para los usuarios de PC, puede encontrar el lugar de aplicación del cupón a la derecha cuando hace clic en PAGAR.

Para los usuarios de dispositivos móviles, si hace clic en PAGAR, encontrará "Usar código" debajo. Cuando termine de ingresar su cupón, haga clic en el botón Usar.

11. ¿Dónde encuentro sus actividades promocionales?

Nuestras actividades promocionales se encuentran en nuestra página de inicio, para que pueda encontrarlas al abrir nuestro sitio web. Además, en nuestra página de ingreso de cupones, el cupón disponible se aplicará automáticamente para ofrecerle un precio de pedido más bajo.

12. ¿Por qué mi pedido no disfruta de envío gratuito?
Si no tiene un cupón de envío gratis, primero debe verificar si su pedido supera los $ 109. En segundo lugar, los artículos de venta final no pueden disfrutar de la actividad de envío gratuito.

Acerca de devolución y cambio

13. ¿Se pueden cambiar o devolver productos no enviados o agotados?

Sí, para los productos que no se envían o están agotados, primero puede hacer clic aquí para comunicarse con nuestro servicio al cliente y luego hacer clic aquí para cambiar o devolver. Para los productos ya enviados, no puede cambiar o devolver antes de recibirlos.

14. ¿Cómo devolver?

Puede hacer clic aquí para enviar su solicitud de devolución.

Pasos específicos: el enlace del número de seguimiento en el sitio web --- detalles del pedido --- devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Los elementos de su paquete deben permanecer intactos. Varios artículos no pueden devolverse o cambiarse, haga clic en Política de devoluciones para obtener más información.

15. ¿Debo pagar la tarifa de envío de devolución?

Sí, tienes que pagar por ello. Será mejor que verifique nuestra información de tamaño y confirme la información del pedido antes de realizar el pedido.

16. ¿Puedo regresar a la dirección que figura en el paquete recibido?

No, la dirección en el paquete es el almacén de transbordo en el extranjero de la parte de logística. Debe devolver los artículos a nuestro almacén y recibirá nuestra autorización por correo electrónico con nuestra dirección de devolución después de enviar su solicitud de devolución.